Inovácie a marketing

S jedným z najúžastnejších vhľadov do teórie manažmentu prišiel vizionár Peter Drucker. Podnikanie má podľa neho jediný skutočný účel - vytvárať zákazníka. A čo viac! Drucker pokračuje, že pokiaľ je zmyslom podnikania vytvárať zákazníka, tak má len dve základné funkcie - inovácie a marketing. Inovácie poháňajú výrobu produktov a marketing rozpráva príbehy, ktoré ich predávajú. Tieto dve aktivity prinášajú výsledky, ostatné sú len nákladmi.